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Supporto Tecnico
In questa sezione, come potrebbe essere facile intuire, tratteremo i problemi (si spera non se ne verifichino mai) che potreste riscontrare sulla vostra console.
Per cominciare eccovi un elenco dei possibili errori di sistema o di alcune funzionalità, pubblicato sul sito ufficiale Sony, con tanto di soluzioni. In ogni caso niente allarmismi perchè si tratta di pura prevenzione considerata la mole e le vendite del lancio PS4:
• CE-33179-3: Application is not found. Retry after the installation is completed. Installation of Add-Ons fails until the installation of application installation is complete.
• CE-33991-5: Get the status of the non HTTP_GET_200 in Internet connection. Retry Internet Connection test.
• CE-34788-0: This update file cannot be used. Connect a USB storage device that contains an update file for reinstallation for version 1.50 or later. Delete the Update file from the USB storage device, and replace it with the update for reinstallation found from this page.
• CE-34878-0: Application has crashed. Restart the application in the content area.
• NW-31484-0: DNS server not specified. Restart the PS4 system.
• NW-31367-0: Could not open wireless device. Restart the PS4 system.
• NW-31453-6: Delayed server response. Try Internet connection test at [Settings] > [Network] > [Test Internet Connection]. Check that the internet status is valid.
• NW-31194-8: Connection was reset. Restart the PS4 system.
• E-8200002E: The credit card information is not valid. Remove credit card from account, and then re-enter the credit card information. Refer to Add / Remove Billing Information.
Servizio Clienti PlayStation
Tel.: +39 199.116.266
E-mail: [email protected]
Homepage: www.playstation.it
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ERRORE NW-31456-9
Salve a tutti, volevo sottoporre un problema che sto riscontrando con la mia PlayStation 4. L'ho comprata al Day One, e 3/4 giorni dopo l'acquisto, ho provato a connetterla, perchè il sistema mi diceva che non era possibile neanche poter giocare senza aver fatto l'aggiornamento di sistema. La connetto e non c'è nessun problema, mi scarica l'aggiornamento 1.06 (o almeno questo è quello che ho visto nelle opzioni successivamente)... praticamente tutto va per il verso giusto. Premetto che non ho una connessione Wi-Fi, ma utilizzo un cavo Ethernet tutte le volte che voglio giocare online. Dopo tutto questo, cerco di collegarmi per effettuare il porting dell' account PSN, collego il cavo, prova a connettersi e, dopo un'attesa di 3/4 minuti, mi segnala "Tempo di Connessione Scaduto ERRORE NW-31456-9". Non è un problema del cavo perchè tutt'ora riesco ad accedere al PSN con la PS3, utilizzando lo stesso cavo, quindi, sul serio, non capisco che cosa possa essere la causa del problema. Ho provato a fare una panoramica sia sul vostro Thread di assistenza tecnica, dove non è presente questo errore, e anche su altri forum, dove questo errore è "catalogato", ma non c'è la soluzione. Ho pensato che potrebbe essere dovuto al fatto che il firmware è fermo alla versione 1.06, ma, non potendomi collegare al PSN, non saprei come aggiornarlo. Avete dei consigli da darmi? C'è chi si è trovato nella mia stessa situazione? Con il mio stesso errore? C'è un numero di assistenza tecnica a cui potrei rivolgermi?
Grazie mille in anticipo :)
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Da quel che so io, l'aggiornamento 1.06 è presente in alcuni giochi ma di fatto l'aggiornamento importante è l'1.50 e ora siamo già al 1.51.
Secondo me ti conviene aggiornare con una chiavetta USB.
Per farlo, devi accedere al sistema in modalità provvisoria. Allora te lo fa installare.
Qui c'è il link del sito ufficiale, con l'aggiornamento da scaricare e le istruzioni dettagliate per installarlo.
Aggiornamento del software di sistema di PS4*-*Notizie ufficiali sulla PlayStation
Io l'ho installato con la chiavetta e non ho avuto problemi.
Spero di essere stato d'aiuto
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Sto provando ora con l'aggiornamento "manuale", speriamo vada tutto per il verso giusto...
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Niente da fare: ho fatto l'aggiornamento di sistema via chiavetta USB, mi ha aggiornato tutto l'aggiornabile, ma continua a darmi quel maledetto errore. E la cosa strana è che rileva l'IP number, ma non la connessione O_O Non so che pensare...
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Hai provato a configurare con i tuoi dati (Email e password del tuo operatore) all'interno del menu impostazioni internet o hai collegato soltanto il cavo ethernet?
Eccoti i contatti per l'assistenza Sony PS: http://www.sony.it/section/contatti
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Ed ecco qua il mio primo errore(CE-34878-0).Avvio Ac4bf,quando si è nel menu che si sceglie se giocare multi,la storia o entrare in uplay ecc....se premo il tasto quadrato,l'applicazione si chiude.Mi dice il numero dell'errore e m'invita a mandare una segnalazione.Niente di che,lo ammetto.Tutto il resto funziona.Solo che me ne sono appena accorto dopo una settimana che ci gioco.La funzione per il tasto quadrato dovrebbe essere per le news del gioco.Mah...
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Salve a tutti, ho risolto il mio precedente problema, dovuto, quasi del tutto, ad una mia disattenzione, ma adesso sono incappato in un nuovo errore: praticamente, dopo aver fatto tutto quello che vi ho spiegato, sono riuscito ad accedere al network, ho fatto il porting dell'account (o almeno ho inserito ID e password), ma mi rende possibile poter vedere la bacheca trofei solo quando sono connesso online, altrimenti, se provo ad accedere alla bacheca senza essere connesso, mi segnala l'errore NW-31484-0. E' normale, secondo le vostre esperienze, tutto questo? Non vorrei che il tutto si sia generato a causa di un file di salvataggio danneggiato di AC4 BF, la cui causa di danneggiamento rimane un mistero... O_O
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Io ne ho tre di "eliminare salvataggio danneggiato" in ac4bf...
Dopo aver letto il tuo post sopra ho deciso di chiudere la ps4,staccare la lan,nelle impostazioni spuntare la casella connessione a internet e guardare i trofei...errore nw-31484-0....Ma vàààà.Che non si possono guardare i trofei off line?Nelle notifiche pero ci sono.E due errori in 1 giorno :facepalm:Anche staccando la spina e poi riaccenderla non cambia nulla.
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Quindi anche tu hai avuto il mio stesso problema, io pensavo che fosse un "caso isolato", dovuto al casino che avevo fatto per aggiornare il firmware. Meno male che non è così, significa che risolveranno (anche) questo errore... o almeno spero...
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ERRORE CE-35427-1
io ho la ps4 e dal primo giorno riscontravo un errore mentre caricavo determinati giochi nella sezione trofei...cioè mi spiego meglio andavo su dei giochi per vedere i trofei e mi usciva questo errore CE-354277-1 e mi sbatte fuori...
mi capita solo aprendo i trofei di un determinato gioco per esempio : resistance 2 , resident evil 5 , killzone 2 , far cry 2 , little big planet 1 ,007...
sinceramente non capivo perchè con questi giochi , tant'è che sono rientrato su ps3 per vedere se mi riscontrava qualche errore lì ma niente...
poi pensadoci su mi sono ricordato che questi sono tutti giochi che io ho avviato sulla mia vecchia playstation 3 quando non ero iscritto al psn e ci sono trofei di conseguenza senza data e forse per quello??perchè io ho la play 3 dal lontano 2007senza iscrivermi al psn, poi mi si ruppe e ne presi una nel 2009 e da lì se non erro c'erano anche i trofei...io comunque ho giocato una dozzina di giochi senza pensare ai trofei che non sapevo nemmeno cosa fossero...poi a metà 2010 mi misi la connessione internet e di conseguenza mi sono iscritto al psn, sincronizzando quei circa 200 trofei che c'erano sulla console e sul vecchio profilo 1...poi con il passare del tempo ho inziato ad appassionarmi ai trofei e ne ho raccolti di diversi e ho anche ripreso quei giochi vecchi per platinarli...
questo errore esce anche se un amico visualizza i trofei o qualche estraneo , ed è da lì che mi sono reso conto dell'errore perchè molti mi hanno chiamato hascker di trofei ecc quando mi sono sempre fatto tutti i trofei da me senza aiuto di niente e di nessuno..
la domanda è se qualcuno sa la conoscenza di questo errore e si può fare qualcosa
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Ragazzi vi racconto cosa mi è successo.
Allora un mio amico ha preso la PS4 e io sono andato insieme a lui a casa sua per aprirla e vedere come è fatta..
abbiamo aperto la confezione e collegata alla tv e fin qui tutto ok.
Ma nel momento dell'accensione qualcosa va storto.
La striscia di DEL LED BLU LAMPEGGIA e non c'è nessuna immagine sulla tv. abbiamo provato di tutto e di + ma neinte.
Il mio amico ha cominciato a dare di matto.
morale della favola ho fatto un pò di ricerche su internet e ho trovato che questo problema e molto frequente.
ci sono alcuni passaggi da fare per risolverlo ma se fatti tutti e non va la console va rimandata indietro.
sempre leggendo in rete ho letto anche di altri problemi:
surriscaldamento e spegnimento della console dopo solo un'ora di gioco.
non legge nessun tipo chi chiavetta usb.
non legge i dischi audio.
crascha moltissimo se si gioca online.
non si possono vedere i video su yutube..
ADESSO io voglio solo dire una cosa:
Speriamo che risolvono sti problemi in tempi molto brevi.ma cazzo il mio amico non ha nemmeno avuto il tempo di vederla accesa perchè era gia rotta.
Ha speso 400 euro per una console di ultima generazione rotta.
COMPLIMENTI SONY!!
Non la prenderò di sicuro adesso.
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@Fantasma,miiii quanto mi sento ancora più fortunato leggendo il tuo post.Di solito sono uno sfigato con le ultime novita appena comprate.Ho letto su vari forum (anche l'ufficiale)di problemi uguali,identici.Non ce nulla da fare che chiamare l'assistenza e spedirla.Io gli ho fatto,se possiamo dire cosi un bel test di resistenza alla ps4.Accesa dalle 8:00am fino alle 9.40pm.E non è successo nulla.
@antoniomuni (mai stati in B!)
Io l'unico problema con la visualizzazione dei trofei la ho avuta prima dell'ultimo aggiornamento.Se non eri in rete non te li faceva vedere offline.Ora non so.Non è mai scollegata.Ma non credo che sia per via dell'account psn.Forse devi registrare il dispositivo?Guarda sul Sito della sony (SEN)quanti ne hai collegati.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
fantasma
Ragazzi vi racconto cosa mi è successo.
Allora un mio amico ha preso la PS4 e io sono andato insieme a lui a casa sua per aprirla e vedere come è fatta..
abbiamo aperto la confezione e collegata alla tv e fin qui tutto ok.
Ma nel momento dell'accensione qualcosa va storto.
La striscia di DEL LED BLU LAMPEGGIA e non c'è nessuna immagine sulla tv. abbiamo provato di tutto e di + ma neinte.
Il mio amico ha cominciato a dare di matto.
morale della favola ho fatto un pò di ricerche su internet e ho trovato che questo problema e molto frequente.
ci sono alcuni passaggi da fare per risolverlo ma se fatti tutti e non va la console va rimandata indietro.
sempre leggendo in rete ho letto anche di altri problemi:
surriscaldamento e spegnimento della console dopo solo un'ora di gioco.
non legge nessun tipo chi chiavetta usb.
non legge i dischi audio.
crascha moltissimo se si gioca online.
non si possono vedere i video su yutube..
ADESSO io voglio solo dire una cosa:
Speriamo che risolvono sti problemi in tempi molto brevi.ma cazzo il mio amico non ha nemmeno avuto il tempo di vederla accesa perchè era gia rotta.
Ha speso 400 euro per una console di ultima generazione rotta.
COMPLIMENTI SONY!!
Non la prenderò di sicuro adesso.
io vorrei prendere la ps4 verso febbraio / marzo , ma leggendo queste cose ( ne ho lette tante di lamentele) mi passa la voglia di prenderla, ma allora quando è possibile prendere la ps4 tranquillamente?
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Padrino92
io vorrei prendere la ps4 verso febbraio / marzo , ma leggendo queste cose ( ne ho lette tante di lamentele) mi passa la voglia di prenderla, ma allora quando è possibile prendere la ps4 tranquillamente?
Nessuno può dire quanto tempo ci vuole che facciano una nuova ondata con senza problemi che conosciamo ma io di solito prenderei dopo 6 mesi, il tempo che Sony faccia qualche sistemazione prima di spendire la nuova ondata :)
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Mikes6
Nessuno può dire quanto tempo ci vuole che facciano una nuova ondata con senza problemi che conosciamo ma io di solito prenderei dopo 6 mesi, il tempo che Sony faccia qualche sistemazione prima di spendire la nuova ondata :)
e si mi sa che anche io aspetterò, non voglio fare lo stesso errore come con la ps3
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la mia ps4 è andata. Mentre gioco (tramite bluray o gioco scaricato non cambia) ogni 30-45 minuti la console si riavvia in modalità provvisoria , e l'unico modo x farla riavviare normalmente è staccare la spina dell'alimentatore. Ma dopo i soliti 30 ,minuti si riavvia... e cosi all'infinito :(
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Hai già provato ad effettuare un ripristino alle impostazioni iniziali? Se così non fosse provaci, effettuando prima il backup dei savedata.
Nel caso il problema dovesse ripresentarsi contatta l'assistenza, il numero lo trovi nel primo post.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Pe7eR ®
Hai già provato ad effettuare un ripristino alle impostazioni iniziali? Se così non fosse provaci, effettuando prima il backup dei savedata.
Nel caso il problema dovesse ripresentarsi contatta l'assistenza, il numero lo trovi nel primo post.
si si , provato tutte le possibilità della modalità provvisoria ma non funziona lo stesso :(. lunedi chiamo l'assistenza
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cavolo che sfiga.....La tua ps4 la hai comprata al day one?
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Citazione:
Originariamente Scritto da
mistylemonlord
cavolo che sfiga.....La tua ps4 la hai comprata al day one?
si si day one. gia a dicembre due volte si era spenta ma si era riavviata normalmente. ora invece è proprio andata
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Proprio sfiga....ultima domanda scema.La tenevi in standby o la spegnevi?
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Citazione:
Originariamente Scritto da
mistylemonlord
Proprio sfiga....ultima domanda scema.La tenevi in standby o la spegnevi?
sempre spenta , in stand-by solo una notte. Comunque oggi vengono a prenderla e me ne spediscono una nuova. La cosa carina e che per farsi perdonare mi regalano un joypad. Però che palle , avevo il bundle di killzone e quindi di joypad ne ho già 2 , preferivo un gioco :)
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Be vedila cosi,finalmente te la godrai come si deve sta ps4.
In piu puoi sempre vendere il joypad qui sul mercatino.;)
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ciao a tutti un mio amico deve comprare la ps4 ma non ha un tv con hdmi volevo sapere se con ps4 va bene il cavo hdmi component da attaccare al monitor esempio questo qui
CAVO HDMI RCA RGB GOLD PSP COMPONENT TV AUDIO VIDEO LCD | eBay
aspetto vostre info
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Onestamente non lo so. Dovresti chiedere in un negozio di televisori. Ma onestamente, vedendo quanto costa quel cavo, gli conviene cambiare televisione e prenderne una con l'attacco hdmi. Se si accontenta di un 20-22 pollici dovrebbe farcela con 100-150 euro
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Citazione:
Originariamente Scritto da
xdarkox
Piuttosto che quello che costa come un rene sul mercato nero puoi prendere un cavo hdmi scart che dovrebbe andare bene.
Più che altro mi chiedo perché comprare la ps4 per giocare in 480p? :asd:
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Citazione:
Originariamente Scritto da
xdarkox
Funziona ma la resa è davvero pessima (480p); se la tv posseduta dal tuo amico non è CRT ma comunque un LCD/Plasma che possiede un ingresso DVI, gli consiglierei questo cavo: CAVO HDMI-DVI CON CONTATTI DORATI CAVO HDMI 19PIN - DVI MASCHIO QUESTO CAVO | eBay (resa 720i - 1080i - 1080p).
In alternativa: CAVO ADATTATORE CONVERTITORE DA VGA A HDMI VGA TO HDMI LUNGHEZZA 1,8 METRI MT | eBay per sfruttare un eventuale monitor LCD senza ingresso DVI.
Se nessuna di queste soluzioni è possibile, allora conviene effettuare un nuovo acquisto, un 32 pollici HD Ready si trova intorno ai 200 €, ma le offerte sono moltissime online (nuovo ed usato) o in negozio.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Pe7eR ®
grazie mille
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vi aggiorno questo mio amico alla fine ha preso sia ps4 che il cavo consigliato pe7er, la playstation va tranquillamente unica pecca assenza dell'audio. grazie a tutti
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Bene.
Per ascoltare l'audio potreste utilizzare l'uscita ottica dietro la console collegandola ad un sistema dolby:
http://i.imgur.com/6Ylqbh8.png
Oppure collegare delle cuffie (anche quelle in dotazione) o delle comuni casse all'ingresso presente sul controller:
http://i.imgur.com/fJGjWhp.jpg
Per abilitare il tutto al meglio seleziona [Audio e schermo] - [Impostazioni uscita audio] - [Riproduci l'audio tramite cuffie]. L'impostazione predefinita è [Audio della chat].
Fate attenzione al filo se vi passerete il controller ;)
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Cuffie Sony PS4 2.0
Dato l'orario, buonanotte raga :pf:
Quasi una settimana fa ho acquistato le 2.0... Sinceramente mi fanno un po' cagare, ma il dado è stato tratto. Volevo chiedervi una cosa. Quando entro in un party con un amico e poi andiamo online su killzone setto ''tutto l'audio'' in maniera tale che sento in cuffia sia lui, che i volumi del gioco. Però in più di un' occasione questo non accade: son costretto a settare solo ''audio chat'' perché non riesco a sentire in cuffia il mio amico... Quindi così è scomodo avere le cuffie e non sentire l'audio che proviene dalla tv... Cosa sbaglio ragazzi? Grazie mille
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Le ho prese pure io ma ancora devo provare la chat. Le ho usate con psvita e l audio mi sembra di ottima qualita'. Domani provo con un mio amico e ti faccio sapere.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
JOEMARZANO
novità KURONO?
Scusa, questioni di lavoro mi hanno tenuto impegnato :( domani max ti faccio sapere
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aggiungo delle perplessità... collegando la cuffia con il cavetto(quello per ipod per intenderci) ho notato che non si possono abbassare i volumi utilizzando i tasti della cuffia... e su killzone anche andando nelle impostazioni a modificare qualcosa non cambia nulla... booooooo!?
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Sentite questa invece.Tra le notifiche oggi mi ritrovo:
Dati salvati....
Memoria di archiviazione online
Impossibile caricare
ci clicco sopra e mi trovo questo:
Dati salvati con lo stesso nome sono stati caricati da un'altra PS4.Vuoi savrascrivere questi dati??
Ma...proprio non l'ho capita.
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Anche oggi la stessa notifica....
Chissà se con la manutenzione programmata del psn del 2 giugno si risolva qualcosa.magari ho detto una cazzata.Ma è dal D1 di watch dogs che fa sto scherzo.
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ciao raga oggi causa tempo ho effettuato aggiornamento1.71 tutto ok apparte che l audio con classico cavo hdmi nn si sente bene fa rumore ed e basso (prima dell aggiornamento tutto ok)invece se attacco l ottico funziona normale.qualcuno puo aiutarmi?perfavore grazie
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qualcuno sa aiutarmi?grazie