Codice gioco non presente

Buongiorno a tutti,

mi chiamo Dario e sono nuovo. Ieri sera ho acquistato la mia prima PS, dopo tanti ragionamenti.
Ho scelto la PS5 con il gioco Call Of Duty modern Warfare 2 incluso; o meglio, doveva esserci un codice nella confezione per riscattare il gioco.
Il problema è che questo codice non è presente nella scatola. Il rivenditore se ne lava le mani (COMET) dicendomi che la confezione era chiusa e non è un problema suo.
E' capitato ad altri? Come posso risolvere?

Grazie 1000.

Dario